Bienvenue sur le site Supplément-minceur.com
 
Afin de faciliter vos achats, voici quelques informations et conseils pratiques pour vous aider dans toutes les étapes d’une commande :
 
Le stock
 
Nous disposons d’un espace de stockage de 300 m2, afin de garantir une disponibilité de nos produits proposés, ainsi qu’un arrivage hebdomadaire et en masse pour toutes nos gammes : Scitec nutrition, PharmaFirst, Olimp, Under Armour, Punishment Athletics... Nous procédons également à la mise à jour régulière du site, ainsi, notre service expédition assure un maximum des envois grâce à un stock disponible en temps réel et un suivi SAV minutieux.
 
La commande
 
Vous pouvez commander 7 jours/7 jours, 24 heures/24 ! Après avoir rempli votre panier sur le site Supplément-minceur.com, si vous êtes déjà client, procédez de manière habituelle. Si c’est votre premier achat, il vous suffit de suivre toutes les étapes en ligne, en renseignant un maximum les champs demandés et de finaliser avec le moyen de paiement de votre choix. N’oubliez pas d’indiquer vos éventuels codes de réductions ! Une fois validée sur le site, votre commande arrive directement sur notre logiciel de ventes. Le service expédition prend alors le relais.
 
L’envoi
 
Une commande passée avant midi sera préparée le jour même. Il faut savoir qu’à partir du vendredi midi, l’envoi de cette dernière, même si elle a été traitée dans l’après-midi, peut être repoussé au lundi, selon la collecte des paquets. Sachez que, en règle générale, une commande passée dans les délais vous est livrée dans les 48h (si ce délai est dépassé, c’est auprès des services de la Poste qu’il faut s’adresser, en vous munissant de votre Numéro de suivi Colissimo envoyé par mail, ou alors, vous pouvez suivre sa progression directement sur le site Colissimo.
 
Les Chronopost : pour une commande passée avant 14h, ces derniers sont assurés de partir le jour même, et arrivent sur le lieu de destination le lendemain avant 11h (cas exceptionnel pour les commandes passées le vendredi - pas de collecte prévue le samedi). Tous les colis sont traités avec soin et accompagnés d’échantillons, de shakers, de barres protéinées (selon disponibilité), etc…
 
Le service après-vente
 
Une fois votre commande reçue, vous constatez que le colis est abîmé, ouvert, déchiré ? Nous vous conseillons dans ce cas de refuser le colis en signalant le problème au livreur et de nous contacter dans les meilleurs délais. En cas de doute, et si vous pouvez le faire, vérifiez le contenu avant de nous le retourner.
 
Une fois votre colis ouvert, il manque un produit ? En cas de rupture de stock, le service expédition vous aura contacté au préalable par téléphone, dans le cas d’un changement d’arôme, de couleur, de marque ou vous aura joint à l’envoi un bon sur lequel il sera stipulé que telle référence sera livrée sous x jours. Si vous n’avez eu aucun de ces deux cas de figure, alors contactez-nous au plus vite par mail ou téléphone.
 
Un article ne correspond pas à vos attentes, trop petit, pas le bon parfum ? Voici quelques exemples :
 
* Un souci de parfum de protéine ou de barres et boissons glucidiques ? Il se peut que ce soit une erreur de notre part et dans ce cas, nous vous demandons de prendre en photo votre pot encore fermé et de nous adresser un mail dans la rubrique « contact ». Nous prendrons contact avec vous dans les meilleurs délais, afin de vous donner la marche à suivre.

* Vous avez passé une commande Under Armour, Punishment Athletics, Better bodies et vous constatez un problème de taille de vêtements ?
Nous pouvons procéder à un échange de votre ou vos article(s) selon la disponibilité en stock, dans ce cas, vous pouvez nous contacter par téléphone et nous retourner la référence à vos frais.
Une fois que ce dernier est réceptionné par nos services, nous vous retournerons au plus vite la taille souhaitée.
 
Pour tout problème ou question, vous pouvez nous joindre directement au 04.50.71.80.05, pendant les créneaux horaires suivants (nous vous conseillons de ne pas nous laisser de message sur le répondeur) :
 

Le lundi : 9h30 - 12h et 14h - 18h
Du mardi au samedi : 9h30 - 12h et 14h - 19h

 
Bon Shopping !